経営コラム - 2012-12-15
「価値」とはなにか？
「商品とはお客様がお店を出て行くときに手にもっているもので、価値とはお客様がお店を出て行くときに感じるものである。」
とある本に書かれてあった言葉です。私自身、価値や付加価値について考えていたときにこの言葉に出会って妙に納得した覚えがあります。
皆さんも同じ商品を買っても、店の雰囲気や店員さんの接客でお店を出るときに感じることが違うことがあったりしませんか？
この言葉が価値とは何かについて全てについて答えているとは思いませんが、もし皆さんの中でも私と同じように価値とは何かを考える事があれば、この言葉が何かのヒントになれば良いかなと思います。
脇山 海
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