セミナー参加者の声

2017年12月29日 金曜日

「医療機関・介護事業所スタッフ コミュニケーションスキルアップ」研修を開催しました

12月16日(土)医療機関および介護事業所スタッフの方を対象に「コミュニケーションスキルアップ研修~患者様・利用者様満足度向上のために~」を開催しました。

研修内容は、
◆1部では、「現場で活かすコーチングスキル」
ティーチングとコーチングの違いを理解し、部下のやる気を引き出す質問の仕方についてディスカッションを交えて

◆2部では「アサーションのすすめ」
それぞれの立場、それぞれの意見を尊重しながら、円満なコミュニケーションを目指す「アサーション」についてロールプレイの実習

◆3部では「リーダーに求められるファシリテーション力」
効果的なミーティングの進め方の「コツ」について

◆4部では「現場における苦情・クレーム対策と接遇応対」
クレームが起こるメカニズムとその対応方、未然防止の方法について、学びました。

研修の最後は、目標設定をしていただきました。

受講者の皆様からは
・クレーム対応について具体的な対応の参考になった。
・感情と事実を分けて考えると、不必要なストレスを感じずにすむということがわかった。
・クローズ、オープン質問をしっかりと使って、スタッフ間のコミュニケーションを図っていく方法がよく理解できた。
・深い講義内容を楽しく受講することができ良かった。
・・・などのお声を頂戴しました。年末に向けてお忙しい中、ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。

㈱KS人事研究所では、人事・労務に役立つ各種セミナーを随時開催しています。
是非HPもご覧下さい。
↓↓↓↓↓
http://www.ksj-k.co.jp/180/
川庄会計グループ ㈱KS人事研究所 野中佐知子

投稿者 川庄公認会計士事務所 | 記事URL

2017年12月28日 木曜日

「正しい年末調整のしかた」セミナーを開催しました

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11月9日(木)「会計事務所スタッフが基礎から教える!!正しい年末調整の仕方」セミナーを開催しました。

普段給与ソフト頼りがちになってしまう、年末調整・・・まずは"なぜ年末調整を行わなければならないか?"という基本から理解していただくために、全体像を示した資料をもとに流れを理解していただく講義を行いました。その後、具体的事例にあわせた演習問題をスタートしました。

電卓と筆記用具を用いて、給与総額の集計や各控除額などを自分で計算しながら、源泉徴収簿の数字を一つひとつ埋める作業を進め、最終的に源泉徴収票(給与支払報告書)を完成させるところまで行って頂きました。

参加者の方からは
『年末調整の基本から教えて頂いたのでとてもわかりやすかった。』

『年末調整はパソコンのソフトを用いて、あまりよくわからないまま行っていたので、今回いちから説明が聞けて大変参考になりました。』

『全体像等の資料がとてもわかりやすかった。3時間のセミナーが短く感じるほど、覚えることがたくさんありました。』

『今年度から年末調整担当になり不安だったが、演習問題で手計算をしながら詳しく教えていただき助かりました。根本的な仕組み自体を担当者が理解していないと、例え間違いがあってもわからないから怖いなと思いました。』

などのお声を頂戴しました。
ご参加いただきました皆様、ありがとうございました。

株式会社KS人事研究所では、人事・労務に役立つ各種セミナーを随時開催しています。是非HPもご覧下さい。
↓↓↓↓↓
http://www.ksj-k.co.jp/180/

川庄会計グループ ㈱KS人事研究所 野中佐知子


 

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