セミナー参加者の声

2013年11月28日 木曜日

医療機関スタッフマナー研修を実施しました

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11月26日(火)、医療機関スタッフ様対象のマナー研修を行いました。今回は、福岡市のドクター1名、小児科クリニックから看護師1名、歯科クリニックから歯科衛生士1名の計3名様にご参加いただきました。

参加者の声(アンケートより抜粋)
・ 安心感を与える接し方など知らないことが多かったので、とても参考になりました。
クレーム対応のポジションなど考えながら、今後も業務に携わっていきたいです。
医療機関での言葉使いのポイントはとてもおもしろく、知らない言葉が多かったので、もう少し事例をしてみたかったです。
・ 患者さんに対する対応を一つひとつ気をつけて行おうと思いました。分かりやすい説明をありがとうございました。
・ 人それぞれ常識がちがうことを再認識しました。これから地域の人に愛される医院にしていきたい。

次回以降の開催予定は、以下のとおりです。
平成26年01月23日(木) 10:00~17:00
平成26年02月06日(木) 10:00~17:00
詳しくは
http://www.kawa-sho.co.jp/semi/index/をご覧下さい。

川庄会計グループ ㈱KS人事研究所 接遇マナー研修担当インストラクター 長友 梢


 

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2013年11月27日 水曜日

「正しい年末調整のしかた」セミナーを開催しました。

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11月22日(金)「基礎から教える!!正しい年末調整の仕方」セミナーを開催しました。
普段給与ソフト頼りがちになってしまう、年末調整・・・まずは"なぜ年末調整を行わなければならないか?"という基本から理解していただくための講義や、実際に従業員の方に控除申告書等をお渡しする際のロープレなどを行った後、早速事例にあわせて演習をスタートしました。
 電卓と筆記用具を用いて、給与総額の集計や各控除額などを自分で計算しながら、源泉徴収簿の数字を一つひとつ埋める作業を進め、源泉徴収票(給与支払報告書)を完成していただきました。

 参加者の方からは
『ややこしい控除のルールが理解できた。』
『演習では順番に計算していったので、とてもわかりやすかった。』
とのお声をいただきました。また、
『いつもは毎年、給与計算ソフトが自動計算してくれるが、根本的な仕組み自体を担当者が理解していないと、例え間違いがあってもわからないから怖いなと思いました。』
などのお声もあがっていました。
ご参加いただきました皆様、ありがとうございました。

株式会社KS人事研究所では、人事・労務に役立つ各種セミナーを随時開催しています。是非HPもご覧下さい。
↓↓↓↓↓
http://www.ksj-k.co.jp/180/

川庄会計グループ ㈱KS人事研究所 野中 佐知子


 

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2013年11月26日 火曜日

「医療機関スタッフ コミュニケーションスキルアップ」研修を開催しました。

11月2日(土)医療機関スタッフの方を対象に、「コミュニケーションスキルアップ研修~患者様満足度向上のために~」を開催しました。


内容は、
●医療現場におけるコーチングスキル
●アサーションのすすめ
●効果的なミーティングの進め方
●クレーム対応・未然防止     ...など
講義だけでなく、アサーションのロープレや、ブレーンストーミングの実習なども行いました。

終了後のアンケートでは
■ 自分自身の考え方のクセや、話し方、聴き方を考えるよい機会となりました。早速現場でコーチングやアサーションの実践をしてみます。
■ 今まで立って会議をするという発想が全くなかったので、ブレーンストーミングの実習が印象に残りました。ぜひ自院でも取り入れ、会議を行う前に自分の意見を準備させておこうと思います。
■コミュニケーションの仕方ひとつで人が変わっていくということがわかりました。クレーム対応も言葉ひとつで大きく印象が変わることがわかり、大変参考になりました。先日受講した人格適応論も活かして、相手のタイプを考えながら、接し方を変えていこうと考えています。

...等のお声をいただきました。
ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。

(株)KS人事研究所では医療機関向けの研修を各種行っています。
↓↓↓↓↓↓↓
◆◆医療機関スタッフ 接遇マナー研修◆◆
平成25年11月26日(火) 10:00~17:00
平成26年 1月23日(木) 10:00~17:00
平成26年 2月 6日(木) 10:00~17:00
平成26年 4月24日(木) 10:00~17:00

ただ単に接客マナーを習得するだけでなく、「働くとは、どういうことか」「なぜ、そうしなければならないのか」など、マナーの根底から考えてもらう研修です。スタッフを派遣いただいたクリニックからも高い評価を頂戴しています。
ご興味を持たれた方はぜひこちらをご覧下さい!
http://www.ksj-k.co.jp/180/180060-1/

川庄会計グループ ㈱KS人事研究所 野中 佐知子

 

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2013年11月26日 火曜日

経営計画・行動計画の策定方法がわかるセミナー「戦略マネジメントゲーム」を開催しました。5/5

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第3期は、作成した経営計画書・行動計画書に基づいた戦略的な経営をしていただきます。

売上単価・売上客数・設備投資・人材投資などの数値計画と、それを達成するための戦略が、行動計画書で明確になっているため、第2期目に比べて格段に結果が良くなります。この体験をもとに、参加者のみなさんの会社やそれぞれの役割に置き換えて考えて実行していただけるよう、考えていただきます。

セミナーのまとめでは、参加者のみなさんに、具体的に会社の利益をアップさせるためには、何ができるのか、何をする必要があるのか、「努力の方法」を考えていただきます。配布されるシートを使い「利益をアップさせるための4象限」に当てはめて考えていくことにより、よりはっきりと見えてきます。

セミナー講師から一言
戦略MGは、経営シミュレーションゲームですので、結果として数字で勝ち負けがはっきりします。「人・物・金のバランス」と、ライバルが出現したときに、どう対応して経営していくのか。ライバルとうまく付き合うことができれば良いのですが、最悪の場合お互いが首を絞めあうという場合もあります。実際の現場では、経営環境の変化に合わせて合理的に経営しなければなりません。この戦略MGを受講していただくことによりその対応の方法が見えてきます。

「戦略MG」は、福岡市内だけではなく、大分、宮崎、佐賀、長崎など、九州各地からも受講していただいております。

川庄会計グループ、川庄公認会計士事務所では、経営計画書・行動計画書の作成、経営改善・経営支援のお手伝いをしております。

<今後の「戦略マネジメントゲーム」の開催日程>
平成25年12月 5日 午前9時30分から午後6時まで。
平成26年 2月 6日       〃
平成26年 4月 8日       〃

詳しくはこちら
↓↓↓↓↓
http://www.kawa-sho.co.jp/semi/mg/

川庄公認会計士事務所 河野徹


 

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2013年11月25日 月曜日

経営戦略立案の必要性を理解できる経営セミナー「戦略MG」を開催しました。4/5

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経営計画を立案することにより売上目標などの数値が明確になります。しかし、ただそれだけでは「絵に描いた餅」状態になることが多々あります。それは、具体的な行動計画がないためです。

この「戦略マネジメントゲーム」では、経営計画書と平行して行動計画書も作成していただきます。この行動計画を立案することにより、具体的に、誰が、何をどのタイミングで行う必要があるのか、明確にしていただきます。つまり経営戦略の立案をすることが重要です。

具体的に行動計画とは、人であれば、それぞれの部署で人員が不足すれば採用活動を行い適任者を雇い入れます。部署間の配置転換が可能であれば、人事異動を行い。キャリアアップが必要であれば社員教育を行うなど、タイムスケジュールも含めた行動計画を策定します。

セミナー講師から一言
会社が継続していくためには、利益を出し続けることが必要です。利益を出し続けるためには、利益がどのように生み出されていくのか、その流れを理解する必要があります。
実際の現場では、どのような努力が必要なのか、この戦略マネジメントゲームを受講していただくことにより、その努力の方法(利益をアップさせるための4象限)がわかります。

(参加者の声)
 経営幹部を育てていくのに必要なスキルが、この戦略マネジメントゲームによって身につけることができそうです。今回の経験を会社に持ち帰って活かしていきたいと思います。(佐世保市不動産業 T様)

「戦略マネジメントゲーム」は、福岡地区だけではなく、長崎、佐賀、大分、宮崎など、九州各地からも受講していただいております。

川庄会計グループ、川庄公認会計士事務所では、経営計画の立案や、経営改善・経営支援のお手伝いをしております。

YouTubeにて、今回のセミナーを動画配信しております。
↓↓↓↓↓
http://www.youtube.com/watch?v=qRY4fME9cFg

<今後の「戦略マネジメントゲーム」の開催日程>
平成25年12月 5日 午前9時30分から午後6時まで。
平成26年 2月 6日       〃
平成26年 4月 8日       〃

詳しくはこちら
↓↓↓↓↓
http://www.kawa-sho.co.jp/semi/mg/

川庄公認会計士事務所 河野徹


 

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