会社を支える、 未来を創るの経営力をご提供します。

４月２４日（水）に医療機関スタッフの方を対象に
「コミュニケーションスキルアップ研修」を開催しました。

内容は、
l 医療現場におけるコーチングスキル
l アサーションのすすめ
l 効果的なミーティングの進め方
l クレーム対応・未然防止　　　　　　　　　　　...など
講義だけでなく、アサーションのロープレや、
ブレーンストーミングの実習なども行いました。

終了後のアンケートでは
■今後はスタッフ同士の意見を細々な件でも、しっかりと聴く耳を持ちたい。
■考え方や捉え方、表現の仕方を変える、工夫することで関係が良くなったり、スムーズにいったりすることが理解できた。今回の資料をもとに定着させていきたい。
■アサーションを活かした会話・やりとりをすることで、患者さんや周囲の人間関係を相互に気持ちの良いものに今後していこうと思う。
■クレームに対する患者さんの「期待値」という新たな発見があった。
今後は初診の患者さんに待ち時間や予約の事を詳しく事前に説明するようにする。
特に待ち時間は予想できる範囲で、具体的に○分位と時間で伝えるようにしたい。
■クレーム対応に関しての講義は、受付業務をするにあたり大変参考になった。
■思い込みをやめて、事実はどうなのかを考え、自分の意見をアサーション的に言えるようにしたい。
■起こってしまった事に縛られず、意識を未来に向けて考え、行動しようと思う。
■これからは患者さんの質問をよく聴き、問題に気付き改善できる方法はないか考えていくようにする。

・・・等のお声を頂戴しました。
ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。

4月12日（金）に「これだけは知っておきたい労務対策セミナー"変形労働時間制シミュレーション"」を開催しました。

変形労働時間制の種類とメリット、届出方法等を学び、実際にパソコンを用いて、エクセルファイルによる自社の労働時間についてのシミュレーションを行います。

ご参加いただいた方には、特典として
セミナー内で作成したファイルをお持ち帰りいただけるので
すぐに自社内で活用することが可能です。

次回は来月5月23日（木）を予定しています。
また、他にも様々なテーマで労務対策に役立つセミナーを毎週開催中です。
自社の労務対策を万全にしたいとお考えの方はぜひこちらをご覧下さい。
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http://www.ksj-k.co.jp/180/180060/

まだ消費税の課税事業者になっていない経営者の方々を川庄公認会計士事務所３階会議室にお迎えして「消費税の入門セミナー」を開催しました。

川庄公認会計士事務所所属の鹿田税理士が
①消費税制度の概要
②課税取引・非課税取引・不課税取引の区分
③消費税額の計算方法
④仕入税額控除の方法（個別対応方式と一括比例配分方式の違い）
⑤９５％ルールの改正
⑥届出の検討の重要性と手続
の内容にそって説明いたしました。

消費税は、選択適用に関して届出を事前に提出するケースが多く自社の経営状況の把握と消費税制度の把握が必要です。
参加された経営者の方は早速、直近２～３期の計画を検討して届出を検討することになりました。