セミナー参加者の声

2012年9月26日 水曜日

必要利益達成会議を開催しました。

必要利益達成会議2012.09.26

 
福岡市内でアクセサリーのリフォーム業をされている会社の経営者の方をお招きして、必要利益達成会議を開催しました。

アクセサリーのリフォーム業とは、壊れて使わなくなった指輪などの宝飾品を修理して使えるようにしたり、古くなって使わなくなった指輪やネックレスなどのデザインを変えて新しいアクセサリーとしてよみがえらせたりするすばらしい仕事です。

アクセサリーを修理したり、リフォームをされたお客様は皆さん「こんなにしてもらって、良かった」と喜ばれるそうですが、まだまだアクセサリーをリフォームすることの良さを知らない人も多いとのことです。

そこで今回は、限られた営業機会の中で、「どうやったら顧客数を増やすことができるのか」、「顧客単価を上げるためにどんなことができるのか」について多くの時間を使い、数点のご提案をすることができました。

今後、これらのご提案のいくつかを実行していただき、その結果、数値としてどう反映されたかを楽しみに毎月の試算表をご覧になられることと思います。

経営者の方からは、「売上の伸ばし方の具体策がわかって良かった。すべてを実行することはできないかもしれないけどできることからすぐに実行していきます。」 「短時間で自分の会社のポイントを理解して、いろいろな提案をしてくれてありがたかった。」と言っていただき、前向きな気分で終了することができました。
引野 徹

投稿者 川庄公認会計士事務所 | 記事URL

2012年9月24日 月曜日

医療機関スタッフ 接遇マナー研修を実施しました。

当グループでは、毎月、医療機関スタッフの皆様対象のマナー研修を実施しています。
今月は15日(土)に実施し、福岡市内の総合病院から4名の方が参加されました。

当社のマナー研修では、「こうするのが当たり前」という視点ではなく、「なぜそうするのか」といった視点を必ずお伝えするようにしています。

知らず知らずのうちに、何気ない言葉遣いや動作が患者様を不快な気持ちや不安な気持ちにさせていることもあります。この研修では、改めて普段のマナーを確認していただき、より患者様のことを配慮した動き、声かけができるようになっていただいています。

また、今回参加された皆様は、病棟委員会のメンバーということでした。今年のテーマが接遇マナーアップということで、その参考になればとご参加いただいたとのことでしたので、マナーだけではなく、さまざまな医療機関の具体的なエピソードなどを紹介しながら、どのように他のスタッフを巻き込みながら、接遇マナー向上を図るかといったことについても、アドバイスを行いました。


今回の参加者の皆様からは、
「一つ一つ説明していただいたので、納得できた。」
「自分の普段の言葉遣いが間違っていることに気づくことができた。」
「今後、どうマナー向上を図っていくかについて、いろいろ参考となる話が聞けて良かった。」
といったお声をいただきました。

こちらも病院での取り組みなどをお聞きでき、大変有意義でした。ご参加くださった皆様、ありがとうございました。
次回は、10月23日(火)を予定しております。
長友 梢

投稿者 川庄公認会計士事務所 | 記事URL

2012年9月 5日 水曜日

必要利益達成会議を開催しました。

福岡市内で介護事業を経営されている法人顧問先様を事務所にお迎えし「必要利益達成会議」を開催しました。
まず、今期の決算予測数値から来期の必要利益を算定したあと、固定費の増減を加えるなどをし、必要な売上高を求めます。そして、必要売上高から1日あたりの目標利用者数を算定しました。
経営者の方には、「達成可能な目標で、資金も残ることがわかってよかった。」と満足していただいたようです。


引野 徹

投稿者 川庄公認会計士事務所 | 記事URL

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