セミナー参加者の声

2013年11月28日 木曜日

医療機関スタッフマナー研修を実施しました

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11月26日(火)、医療機関スタッフ様対象のマナー研修を行いました。今回は、福岡市のドクター1名、小児科クリニックから看護師1名、歯科クリニックから歯科衛生士1名の計3名様にご参加いただきました。

参加者の声(アンケートより抜粋)
・ 安心感を与える接し方など知らないことが多かったので、とても参考になりました。
クレーム対応のポジションなど考えながら、今後も業務に携わっていきたいです。
医療機関での言葉使いのポイントはとてもおもしろく、知らない言葉が多かったので、もう少し事例をしてみたかったです。
・ 患者さんに対する対応を一つひとつ気をつけて行おうと思いました。分かりやすい説明をありがとうございました。
・ 人それぞれ常識がちがうことを再認識しました。これから地域の人に愛される医院にしていきたい。

次回以降の開催予定は、以下のとおりです。
平成26年01月23日(木) 10:00~17:00
平成26年02月06日(木) 10:00~17:00
詳しくは
http://www.kawa-sho.co.jp/semi/index/をご覧下さい。

川庄会計グループ ㈱KS人事研究所 接遇マナー研修担当インストラクター 長友 梢


 

投稿者 川庄公認会計士事務所

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